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第二节 网络舆情分析与研判的基本程序
一、信息甄别
（一）舆情与谣言
(二)真舆情与伪舆情
二、信息汇总与分类
(一)信息汇总
（二)信息分类
三、趋势与走向判断
（一）把握舆情热点和社会热点
(二)把握舆情发展的阶段性特征
(三)注重反映思想及情绪内容
（四)对网络舆情的走向做出判断
四、形成对策建议，对可能发生的危机进行预警
（一）形成对策建议
(二)对可能发生的危机进行预警
五、总结规律，形成案例数据库
六、矫正与纠偏